طراحی تجربه

Experience Design

03 مرداد ماه 1394

کیوسک سلف سرویس - عنصر کلیدی خرده بازار

 

خرده بازارها در حقیقت نوعی convenience store هستند که در محیط کار ناهار، اسنک و نوشیدنی با قیمت مناسب در اختیار کارکنان قرار می دهند. آنچه این خرده بازارها را منحصر به فرد می سازد فقط راحتی انتخاب یک غذای آماده و اغلب سالم نیست، بلکه ویژگی سلف سرویس بودن آنهاست. به طوری که کارکنان می توانند به راحتی از طریق اسکن یا کارت اعتباری و یا توسط تلفن همراه هزینه خرید از خرده بازار را پرداخت نمایند.

می توان گفت وجود عنصر کلیدی "کیوسک سلف سرویس –Self Service Kiosk" باعث انتخاب گزینه سلف سرویس برای این محیط ها شده است. این کیوسک ها هزینه خرید را دریافت کرده و برخلاف ماشین های فروش اتوماتیک رایج، به کاربر اجازه اسکن و اموری علاوه بر پرداخت را می دهند و برخی از این کیوسک ها قابلیت دریافت کوپن در هنگام خرید را نیز دارند.

 

 

دقیقاً به همان اندازه که انتخاب یک طرح درست برای خرده بازار اهمیت دارد، آماده کردن یک فضای سودمند برای کیوسک نیز ضروری است. کیوسک های سلف سرویس علاوه بر ثبت و ردیابی اطلاعات باید به تنهایی قادر به انجام چند کار مختلف از جمله تهیه گزارش از فهرست ها و درآمدها نیز باشند.

از جمله مؤلفه های کیوسک سلف سرویس در خرده بازارها عبارتند از:

  • امکان پذیرش پول نقد و امکان خواندن کارت های اعتباری برای اینکه هر دو حالت پرداخت نقدی و استفاده از کارت اعتباری را برای کاربر آسان نمایند؛
  • وجود افراد ناظر و صادرکنندگان کارت که از جمله وظایف آنها تهیه کارت های عضویت متعلق به شرکت های حامی تولید کننده کیوسک می باشد. این کارت ها به  کارکنان امکان جمع آوری امتیاز می دهند؛
  • پرینتر حرارتی ارزان قیمتی که یک رسید به کاربر تحویل می دهد.

تعدادی مؤلفه دیگر که می توانند خدمات بیشتری ارائه دهند، عبارتند از:

  • یک صفحه کلید و گوی غلتان –trackball- برای بررسی و فراهم کردن اطلاعات کلی؛
  • یک مانیتور اضافی در قسمت بالایی کیوسک که می تواند برای تبلیغات، بازاریابی و یا برای ارائه دستورالعمل به کاربر استفاده شود؛
  • یک اسکنر برای کوپن ها یا تبلیغات.

در نهایت، کیوسک های خرده بازار باید بادوام بوده و در برابر آسیب های احتمالی مقاوم باشند. به خصوص اگر در یک محل کار پر تردد قرار داده می شوند.

 

 

 

 

منبع: 

http://www.kioskmarketplace.com/blogs/the-self-service-kiosk-one-of-the-key-elements-of-the-micro-market-concept/

 

مطالب مرتبط:

کیوسک های ایرانی، تجربه هایی "نیکو"

فست فود زیتون مجهز به کیوسک های سفارش گیری نیکو  Niku Kiosk

"فست فود نشاط" مجهز به کیوسک های سفارش گیری نیکو

خشکبار رفسنجانی مجهز به کیوسک های سفارش گیری نیکو

کیوسک تعاملی "کاله"

برچسب ها

طراحی تجربه     کیوسک    

ارسال دیدگاه

دیدگاها